Politique de remboursement

1. Annulation par le client

Toute demande d’annulation doit être formulée par écrit (email daté).

+ de 60 jours avant le départ

Le client peut obtenir le remboursement de l’acompte, déduction faite de frais administratifs représentant 5 à 10 % du prix total du voyage.
→ Le remboursement correspond donc à : acompte – frais administratifs.

Entre 40 et 60 jours avant le départ

Le client reste redevable de 30 % du prix total du voyage.
→ Si un montant supérieur a déjà été payé, la différence est remboursée.

Entre 20 et 39 jours avant le départ

Le client reste redevable de 50 % du prix total du voyage.

Entre 0 et 19 jours avant le départ

Le client reste redevable de 100 % du prix total du voyage.
→ Aucun remboursement n’est possible.

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2. Acompte

L’acompte versé à la réservation :

• est remboursable jusqu’à 60 jours avant le départ, déduction faite des frais administratifs ;

• devient non remboursable à moins de 60 jours du départ, en raison des frais engagés pour l’organisation du séjour (réservations non remboursables des guides, chauffeurs, hébergements, transferts, etc.).

3. Annulation par Wild Nature Trips

En cas d’événement exceptionnel, de force majeure ou de toute situation rendant le séjour impossible à organiser ou à garantir en conditions de sécurité satisfaisantes (catastrophe naturelle, décision administrative, conditions locales imprévisibles), Wild Nature Trips proposera :

• soit un report du séjour à une date ultérieure,

• soit un remboursement intégral des sommes versées.

Aucune indemnité supplémentaire ne pourra être réclamée par le client.